Regulamin - Świteź

REGULAMIN PLATFORMY USŁUG ELEKTRONICZNYCH ŚWITEŹ

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług za pośrednictwem Portalu Systemu Wsparcia Informatycznego Usług Terenowej Administracji Miar ŚWITEŹ (dalej zwany „Portal ŚWITEŹ”), prowadzonego przez Główny Urząd Miar w Warszawie przy ul. Elektoralnej 2, zwany dalej „GUM”.

Uruchomienie Portalu ŚWITEŹ, przy jednoczesnym wyrażeniu zgody na przestrzeganie niniejszego Regulaminu, jest równoznaczne z akceptacją jego warunków i zawarciem umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną z GUM, bez konieczności sporządzenia odrębnych umów.

Rozdział I.

Postanowienia ogólne

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. GUM – Główny Urząd Miar, urząd administracji rządowej właściwy w sprawach miar i probiernictwa, działający na podstawie Ustawy z dnia 11 maja 2001 r. Prawo o miarach (Dz.U. z 2020 r. poz. 2166, z późn. zm.) z siedzibą w Warszawie przy ul. Elektoralnej 2, 00-139 Warszawa, NIP: 525-10-08-361, REGON: 010415420;
2. Portal ŚWITEŹ – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2004r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2019 r. poz. 2460 z późn. zm.), przeznaczony do świadczenia usług drogą elektroniczną, dostępny za pośrednictwem interfejsu www, za pomocą którego Użytkownik może korzystać z usług oferowanych przez OUM on-line;
3. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała rejestracji na Portalu ŚWITEŹ;
4. Klient– osoba prawna albo jednostka nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która reprezentowana przez Użytkownika korzysta z usług OUM z pośrednictwem Portalu ŚWITEŹ;
5. administrator Portalu ŚWITEŹ – wyznaczony pracownik lub pracownicy GUM zarządzający Portalem ŚWITEŹ;
6. administrator Klienta– Użytkownik posiadający uprawnienie do zarządzania zasobami/kontami Klienta na Portalu ŚWITEŹ;
7. Użytkownik klienta – Użytkownik Portalu ŚWITEŹ, któremu został nadany dostęp do Portalu ŚWITEŹ przez administratora Klienta;
8. kontekst – w Portalu ŚWITEŹ jest to zestaw danych i funkcji odnoszących się do Klienta, w szczególności odnosi się on do możliwości podpisywania wniosków i pism do Administracji Miar za jego pośrednictwem;
9. środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną;
10. ePUAP – Elektroniczna Platforma Usługi Administracji Publicznej, dostępna w Internecie pod adresem http://epuap.gov.pl;
11. profil zaufany ePUAP – zestaw informacji identyfikujących i opisujących podmiot lub osobę będącą użytkownikiem konta na ePUAP, który został w wiarygodny sposób potwierdzony przez organ podmiotu określonego w art. 2 ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (Dz. U. z 2021 r. poz. 670, z późn. zm.);
12. krajowy węzeł identyfikacji elektronicznej – rozwiązanie organizacyjno–techniczne umożliwiające uwierzytelnienie użytkownika systemu teleinformatycznego, korzystającego z usługi online, z wykorzystaniem środka identyfikacji elektronicznej wydanego w systemie identyfikacji elektronicznej przyłączonym do tego węzła bezpośrednio albo za pośrednictwem węzła transgranicznego.
13. hasło – ciąg znaków używany przez Użytkownika w celu uwierzytelnienia w Portalu ŚWITEŹ;
14. login – indywidualny i niepowtarzalny identyfikator Użytkownika, stanowiący element uwierzytelnienia, w Portalu ŚWITEŹ jest nim adres mailowy użytkownika podany podczas rejestracji;
15. dokument elektroniczny – dokument w rozumieniu przepisu art. 3 pkt 2 ustawy o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne;
16. Urzędowe Poświadczenie Przedłożenia (UPP) – wystawiane przez organ administracji publicznej poświadczenie przedłożenia dokumentu elektronicznego przez Użytkownika Portalu ŚWITEŹ;
17. podpis kwalifikowany - elektroniczny podpis równoważny podpisowi własnoręcznemu, służy do podpisywania dokumentów i umów, które mają moc prawną;
18. wniosek – złożony za pomocą Portalu ŚWITEŹ podpisany elektronicznie formularz, dla którego Portal ŚWITEŹ wystawia UPP;
19. zgłoszenie – zarejestrowana za pomocą funkcjonalności formularza kontaktowego Portal ŚWITEŹ prośba (formularz) Użytkownika o udzielenie informacji, dokonanie zmian, zapytanie itp.;
20. upoważnienie ŚWITEŹ – wzór dokumentu umożliwiającego przydzielenie Użytkownikowi Portalu ŚWITEŹ danego kontekstu (zgodnie z zakresem upoważnienia);
21. moduł – w Portalu ŚWITEŹ jest to zbiór ściśle określonych funkcjonalności;
22. Płatności online - usługa przekazu pieniężnego świadczona przez Użytkownika na rzecz GUM zgodnie z zasadami wynikającymi z „Regulaminem Usługi Paybynet”

Rozdział II.

Warunki świadczenia usług w ramach Portalu ŚWITEŹ

2. Użytkownik Portalu ŚWITEŹ zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług Portalu ŚWITEŹ. Użytkownik zobligowany jest do korzystania z Portalu ŚWITEŹ w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, powszechnie przyjętymi normami społecznymi i obyczajowymi, a także zasadami etykiety obowiązującej w Internecie oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

3. Użytkownik Portalu ŚWITEŹ jest zobowiązany do wprowadzania kompletnych, rzetelnych danych, zgodnych ze stanem faktycznym oraz niepowodujących zagrożeń dla funkcjonowania Portalu ŚWITEŹ.

4. Warunkiem technicznym niezbędnym do korzystania ze wszystkich funkcjonalności Portalu ŚWITEŹ jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową w wersji aktualnie wspieranej przez producenta oprogramowania. W przypadku korzystania z funkcjonalności wiążących się z zaciąganiem zobowiązań finansowych wobec GUM/OUM oraz odbierania decyzji administracyjnych i protokołów wydanych w formie elektronicznej wymagane jest posiadanie profilu zaufanego lub podpisu kwalifikowanego.

5. Portal ŚWITEŹ jest dostępny przez 24h na dobę, przez 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. GUM zastrzega, że z przyczyn niezależnych od administratora Portalu ŚWITEŹ mogą nastąpić przerwy w jego funkcjonowaniu (np. w związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych itp.).

6. Korzystanie z Portalu ŚWITEŹ jest bezpłatne.

Rozdział III

Rejestracja i logowanie do Portalu ŚWITEŹ

6. Portal ŚWITEŹ umożliwia założenie jednego konta dla Użytkownika tj. konta dla osoby fizycznej.

Portal ŚWITEŹ umożliwia jego Użytkownikom logowanie za pomocą:

1. krajowego węzła identyfikacji elektronicznej;
2. podpisu elektronicznego z certyfikatem kwalifikowanym;
3. loginu i hasła.

7. Uprawnienie do podpisywania formularzy dokumentów posiada wyłącznie Użytkownik logujący się za pomocą profilu zaufanego ePUAP lub podpisu elektronicznego z certyfikatem kwalifikowanym. Użytkownik logujący się wyłącznie loginem i hasłem posiada uprawienia wyłącznie do wygenerowania wniosków papierowych bez możliwości wysłania dokumentów elektronicznie.

8. W celu zarejestrowania się na Portalu ŚWITEŹ Klient, będący osobą fizyczną zobligowany jest do podania co najmniej: imienia (imion) i nazwiska oraz adresu e-mail wraz ze zdefiniowanych przez siebie hasłem. Potwierdzenie rejestracji wysyłane jest na wskazany adres mailowy. Konto użytkownika zostanie aktywowane po potwierdzeniu według instrukcji przekazanych w wyżej przywołanym mailu.

9. Osoba fizyczna, uprawnienie do rejestrowania dokumentów otrzymuje po złożeniu wniosku o dostęp dla profilu osoby fizycznej. Akceptacja wniosku, weryfikowanego podczas wizyty użytkownika w siedzibie OUM lub GUM, umożliwia wypełnienie formularzy spraw bez możliwości ich podpisania i wysłania do OUM. Akceptacja wniosków dla kont założonych z Profilu Zaufanego lub przy użyciu ważnego certyfikatu kwalifikowanego następuje automatycznie.

10. Klient, którego tożsamość nie została potwierdzona otrzymuje uprawnienia do kontekstu podstawowego pozwalającego wyłącznie na wygenerowanie wniosku papierowego, bez możliwości podpisania i wysłania go elektronicznie.

11. Przydzielenia określonego kontekstu do Klienta dokonuje pracownik OUM, zgodnie z przedłożonymi przez osobę fizyczną dokumentami rejestracyjnymi lub stosownym upoważnieniem.

12. Administrator Klienta (Mocodawca) może przydzielić dostęp do kontekstu klienta innym Użytkownikom posiadającym konto na Portalu ŚWITEŹ.

13. Administrator Klienta ponosi pełną odpowiedzialność za konta Użytkowników utworzone przez siebie w ramach danego kontekstu, a co za tym idzie udostępnienie danych Klienta innym Użytkownikom Portalu ŚWITEŹ.

14. Zakładanie kont fikcyjnych jest niedozwolone.

15. Konto Użytkownika jest zakładane bezterminowo, z zastrzeżeniem pkt 28 i 29 niniejszego regulaminu.

 Rozdział IV.

Usługi dostępne za pośrednictwem Portalu ŚWITEŹ

16. Korzystanie z wszystkich funkcjonalności Portalu ŚWITEŹ jest możliwe po zarejestrowaniu się na Portalu ŚWITEŹ, aktywacji konta, dokonaniu weryfikacji Użytkownika, a także przedłożeniu przez Użytkownika stosownych dokumentów, z zastrzeżeniem pkt 13. W przypadku korzystania z funkcjonalności wiążących się z zaciąganiem zobowiązań finansowych wobec GUM/OUM oraz odbierania decyzji administracyjnych i protokołów wydanych w formie elektronicznej wymagane jest posiadanie profilu zaufanego lub podpisu kwalifikowanego.

17. Użytkownik Portalu ŚWITEŹ może korzystać z funkcjonalności portalu za pośrednictwem określonych modułów. W ramach Portalu ŚWITEŹ możliwe są m.in. następujące funkcjonalności: obsługa zgłoszeń i wniosków, w tym wniosków wymagających podpisu profilem zaufanym lub podpisem kwalifikowanym, prezentacja danych o urządzeniach technicznych, rozliczeniach finansowych z GUM/OUM, wyświetlanie i pobieranie dokumentów GUM/OUM, kontakt z GUM/OUM on-line, dostęp do danych informacyjnych, ustawianie różnego rodzaju alertów, wypełnianie ankiet, czy też prowadzenie własnego kalendarza zdarzeń, jak również odbieranie decyzji administracyjnych i protokołów wydanych w formie dokumentów elektronicznych. Dodatkowo Portal ŚWITEŹ umożliwia Użytkownikowi samodzielne zarządzanie swoim kontem.

18. Klient, który upoważnił Użytkownika Portalu ŚWITEŹ do odbierania decyzji administracyjnych doręczanych drogą elektroniczną w Portalu ŚWITEŹ, wydawanych przez Prezesa GUM/Dyrektora OUM w formie dokumentu elektronicznego, w sprawach wynikających z ustawy Prawo o miarach oraz do odbierania wszystkich pism w prowadzonych postępowaniach administracyjnych w formie dokumentu elektronicznego, udostępnianych za pośrednictwem Portalu ŚWITEŹ, wyraża poprzez to upoważnienie zgodę na doręczanie pism drogą elektroniczną zgodni z art. 39¹ Kodeksu postepowania administracyjnego. Niniejsza zgoda oznacza rezygnację Klienta z doręczania decyzji administracyjnych oraz protokołów z badań wydawanych w formie pisemnej oraz doręczanych za pośrednictwem pracowników GUM/OUM lub przez operatora pocztowego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe (Dz.U. z 2018 r. poz. 2188).

19. W sprawach prowadzonych za pośrednictwem Portalu Świteź, w których niezbędne jest uiszczenie na rzecz organu administracji miar opłaty, Klient ma możliwość dokonania płatności online po zaakceptowaniu „Regulaminu Usługi Paybynet”. Usługę płatności on-line świadczy Krajowa Izba Rozliczeniowa Spółka Akcyjna z siedzibą przy ulicy ul. rtm. W. Pileckiego 65, 02-781 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000113064, NIP 526-030-05-17, REGON 012105474. Akceptacja regulaminu płatności on-line następuje w panelu płatniczym dostawcy usługi.

Rozdział V.

Prawa i obowiązki Użytkownika

20. Dla zminimalizowania zagrożeń związanych z poufnością przesyłanych dokumentów Użytkownik dołoży wszelkich starań, aby korzystać z usług poczty elektronicznej świadczonych przez zaufanych dostawców usług.

21. Użytkownik przy każdorazowym logowaniu do Portalu ŚWITEŹ zobowiązany jest do aktualizowania podanych przy rejestracji danych, o ile uległy zmianie.

22. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych i ich zmianę.

23. Zabronione jest korzystanie z kont innych Użytkowników oraz udostępnianie swojego loginu i hasła innym podmiotom. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność ujawnienie lub udostępnienie innym osobom danych umożliwiających logowanie do Portalu Świteź.

24. GUM zapewnia Użytkownikom możliwość zamknięcia swojego konta na Portalu ŚWITEŹ. Zamknięcie konta następuje poprzez wywołanie stosownej akcji przez Użytkownika w Portalu ŚWITEŹ. Zamknięcie konta, wraz z wnioskiem o usunięcie wszystkich danych w Portalu ŚWITEŹ, oznacza utratę dostępu do wszystkich danych, udostępnionych zgodnie z zakresem upoważnienia Portal ŚWITEŹ. Operacja taka musi zostać zatwierdzona przez administratora Portalu ŚWITEŹ. Użytkownik może samodzielnie usunąć swoje konto poprzez wywołanie stosownej akcji przez Użytkownika w Portalu ŚWITEŹ. Operacja usuwa konto, bez usuwania danych z nim związanych.

 Rozdział VI. Prawa i obowiązki GUM

25. GUM jest zobowiązany do przestrzegania praw autorskich do treści, które są zawarte w przesyłanych informacjach i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2018r. poz. 1191).

26. GUM zobowiązuje się podejmować niezbędne działania w celu wyeliminowania nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem działań Użytkowników oraz zapewniać środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych Użytkowników.

27. GUM może zawiesić lub zamknąć konto Użytkownika, który korzysta z Portalu ŚWITEŹ naruszając przepisy prawa lub postanowienia niniejszego regulaminu.

28. GUM jest zobowiązany do zamknięcia konta Użytkownika, po wpłynięciu wniosku, o którym mowa w pkt 25 niniejszego regulaminu.

Rozdział VII. Ochrona danych osobowych

29. Administratorem danych osobowych użytkowników Portalu Świteź jest Prezes Głównego Urzędu Miar. Kontakt z administratorem danych możliwy jest pod adresem: ul. Elektoralna 2, 00-139 Warszawa, gum@gum.gov.pl.

30. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych – Patryka Łuczyńskiego, z którym można skontaktować się pod adresem iod@gum.gov.pl oraz korespondencyjnie pod adresem: ul. Elektoralna 2, 00-139 Warszawa z dopiskiem „Inspektor ochrony danych / GUM”.

31. Administratorem danych osobowych podawanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z poszczególnych usług Portalu Świteź (np. kierowania pism do organów administracji miar, składania wniosków) jest właściwy do rozpoznania sprawy organ administracji miar (Okręgowy Urząd Miar, Okręgowy Urząd Pobierczy), do którego kierujesz sprawę/wniosek/wiadomość za pośrednictwem Portalu Świteź – z jego klauzulą informacyjną zapoznasz się przy wyborze sprawy. Jeżeli sprawa kierowana jest przez Ciebie do Prezesa Głównego Urzędu Miar, to on będzie administratorem danych.

32.  Dane osobowe użytkowników przetwarzane są przez Prezesa Głównego Miar w celu:

1) utworzenia i zarządzania kontem użytkownika na zasadach opisanych w Regulaminie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

2) zapewnienia bezpieczeństwa Portalu Świteź, w tym gromadzenie logów, wykorzystanie niezbędnych plików cookie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e RODO w związku z przepisami ustawy z 17.02.2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne oraz innymi aktami prawnymi nakładającymi na nas obowiązki związane z zapewnieniem bezpieczeństwa Portalu Świteź,

3) rozpatrzenia zgłoszonej przez Ciebie sprawy zgłoszonej za pośrednictwem Portalu Świteź do Prezesa Głównego Urzędu Miar w zakresie jego właściwości – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami ustawy z 11.05.2001 r. Prawo o miarach, ustawy z 1.04.2011 r. Prawo probiercze, ustawy z 7.05.2009 r. o towarach paczkowanych, ustawy z 5.07.2018 r. o tachografach, ustawy z 14.07.1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach,

4) prowadzenia analiz związanych z wykorzystaniem Portalu Świteź oraz badaniem preferencji użytkownika, w tym wykorzystywania opcjonalnych plików cookie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

33. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez Prezesa Głównego Urzędu Miar przez okres:

1) w zakresie utworzenia i zarządzenia kontem – do czasu realizacji dyspozycji Użytkownika o usunięcie jego konta i danych osobowych,

2) zapewnienia bezpieczeństwa Portalu Świteź – przez okres 2 lat,

3) w celu rozpatrzenia zgłoszonej przez Ciebie sprawy – przez okres wymagany przepisami prawa, w tym okres wymagany przepisami o archiwizacji,

4) prowadzenia analiz związanych z wykorzystaniem Portalu Świteź – do czasu wycofania przez Ciebie zgody na wykorzystanie plików cookie, a w każdym razie nie dłużej niż przez okres ich żywotności (12 Miesięcy).

Pamiętaj, że usunięcie konta użytkownika nie oznacza usunięcia danych osobowych, które przetwarzane są przez Okręgowy Urząd Miar/Okręgowy Urząd Pobierczy albo Prezesa Głównego Urzędu Miar w związku z rozpoznawaniem sprawy przekazanej przez Ciebie za pośrednictwem serwisu.

34. Odbiorcami danych osobowych użytkowników są podmioty zajmujące się obsługą techniczną portalu oraz dostawca serwera. Ponadto, dane osobowe użytkowników przekazywane są Okręgowym Urzędom Miar/Okręgowym Urzędom Pobierczym, do których kierowane są sprawy.

35. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, w tym uzyskania ich kopii. Może on również żądać sprostowania swoich danych osobowych, ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Przysługuje mu również prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych w zakresie, w jakim podstawą ich przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. e RODO, czyli realizacja przez nas zadania w interesie publicznym.

36. Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, jeżeli jest ona podstawą ich przetwarzania. Nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.

37. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jego dane osobowe przetwarzane są niezgodnie z prawem.

38. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do utworzenia konta użytkownika i korzystania z funkcjonalności Portalu Świteź.

39. Na podstawie danych osobowych użytkownika nie będą podejmowane decyzje oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

40. W ramach Portalu Świteź wykorzystywane są przez nas następujące pliki cookie:

Rozdział VIII.

Prawa autorskie i prawa pokrewne

41. Zawartość Portalu Świteź jest chroniona prawem autorskim, przy czym stosownie do przepisu art. 4 ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2018r. poz. 1191), nie stanowią przedmiotu prawa autorskiego: akty normatywne lub ich urzędowe projekty, urzędowe dokumenty, materiały, znaki i symbole, opublikowane opisy patentowe lub ochronne; proste informacje prasowe.

42. GUM dopuszcza możliwość wykorzystania materiałów zawartych w Portalu ŚWITEŹ dla celów informacyjnych na zasadach określonych przepisami cyt. wyżej ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

43. Niedozwolone jest udostępnianie, rozpowszechnianie, sprzedawanie i wprowadzanie do obrotu materiałów zawartych w Portalu Świteź bez zgody GUM.

Rozdział IX.

Postępowanie reklamacyjne

44. Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej użytkowania Portalu ŚWITEŹ. Reklamacje wnosi się w formie elektronicznej na adres gum@gum.gov.pl przedstawiając opis problemu będącego podstawą reklamacji lub w formie pisemnej na adres określony w pkt 1 ppkt 1.

Reklamacje będą rozpatrywane nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia reklamacji.

Użytkownik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Portalu ŚWITEŹ, odwołanie zgody, o której mowa w pkt 31 jest równoznaczne z rezygnacją z korzystania z usług oferowanych za pośrednictwem Portalu Świteź.

Rozdział X.

Przepisy końcowe

45. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie switez.gum.gov.pl.

46. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa.

47. GUM zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu. Zmiany będą obowiązywały od momentu opublikowania ich w serwisie, o którym mowa w pkt 43 regulaminu.

48. GUM zastrzega sobie prawo do modyfikacji, czasowego zawieszenia lub usunięcia treści i zakresu usług.